KARGO VE TESLİMAT İLE İLGİLİ SORULAR
1. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Ürünlerimizi Aras Kargo ile teslim ediyoruz.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Bir defada yapacağınız 500TL ve üzeri alımlarda kargo ücreti bize aittir.
Kargo ücreti 500 TL altındaki siparişiniz için 45 TL dir.
3.Ürünü Değiştirmek veya İade Etmek İstediğimde Ne Yapmalıyım?
Değişim ve iade kargosu alıcıya aittir,ancak hatalı veya farklı ürün gönderilirse
değişim kargosu tarafımıza aittir.Fatura üzerinde bulunan adrese kargolayabilirsiniz.
4. Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Kargonuzun ulaşmaması durumunda, Sitemize ''ÜYE GİRİŞİ YAPIP/SİPARİŞLERİM'DEN KARGO TAKİP NUMARANIZI bulabilirsiniz.Bulunan kargo takip numarasını https://www.araskargo.com.tr/adresinden gönderi takip numaranızı ( Yani Takip Numaranızı) yazıp kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz veya 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
5. Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize üye olurken kullanmış olduğunuz mail adresinize kargo takip numaranızı da içeren bir bilgilendirme maili gönderilecektir.
6. Siparişim eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
(0212) 613 95 06 / 542 699 92 81 telefonlardan ulaşabilir veya web sitemizdeki müşteri hizmetleri bölümünden iletişim formumuzu doldurarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.
7. Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ortalama 1 iş günü içerisinde ürününüz kargoya teslim edilmektedir. Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1 ila 3 gün arasında değişmektedir. Teslimat süreleri ile ilgili detaylı bilgi için 444 25 52 Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
8. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.